Système de ticket de support complet pour WooCommerce
Le système de tickets de support Helpdesk pour WooCommerce est un plugin WordPress conçu pour améliorer le support client pour les sites web de commerce électronique. Il s'intègre parfaitement avec WooCommerce, ajoutant un système de tickets de support dédié qui permet aux clients de soumettre et de suivre leurs demandes de support. Ce plugin crée un nouvel onglet dans la section Mon Compte, permettant aux utilisateurs de demander de l'aide soit de manière générale, soit par commande, selon la version. Des notifications sont envoyées par e-mail pour tenir informés à la fois les clients et le personnel de support des mises à jour des tickets, garantissant un processus de communication fluide.
Ce système aide non seulement les entreprises à fournir un support plus rapide et mieux organisé, mais améliore également le professionnalisme dans les interactions avec les clients. Les fonctionnalités backend permettent la gestion des tickets, des notifications personnalisables et la possibilité d'assigner des tickets à des utilisateurs spécifiques. La version PRO étend les fonctionnalités pour inclure la priorisation des tickets, les pièces jointes et la possibilité de gérer les tickets directement depuis le frontend. Dans l'ensemble, ce plugin est un outil précieux pour améliorer les relations avec les clients et l'efficacité opérationnelle.
